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Política de Privacidade

O presente documento refere-se aos serviços prestados pela TERRA D’OURO (https://www.terradouro.pt/). Nele é demonstrado como a TERRA D’OURO recolhe e trata a informação relativa aos utilizadores do seu website.

A privacidade dos nossos utilizadores é importante, daí o nosso compromisso com a proteção e cuidado com os dados pessoais que obtemos e recolhemos no nosso website.

Reservamo-nos a alterar esta política, sendo que a partir do momento em que a mesma é publicada se torna vinculativa. Nas alterações mais significativas à mesma, tentaremos sempre informar, por outros meios, os nossos utilizadores.

 

Visão Geral

  • O tipo de informação a ser recolhida e a forma como essa recolha se processa.
  • Como usamos essa informação
  • As circunstâncias em que damos acesso a terceiros
  • Como pode ter acesso e modificar ou apagar a informação que temos sobre si
  • Os mecanismos que utilizamos para proteger informação pessoalmente identificável

 

Informação recolhida

Durante a utilização do nosso website poderão ser recolhidos vários dados sobre si. Esta recolha poderá consistir em dados que nos fornece diretamente, ou dados recolhidos por entidades terceiras.

Os dados poderão ser dados pessoais – onde o utilizador é claramente identificado – ou dados que são fornecidos de forma anónima – sem que a identidade deste seja claramente identificada – sendo apenas colocado um cookie no seu browser, que permite identificar o comportamento daquele utilizador, sendo utilizado para efeitos de oferta mais personalizada de produtos/serviços.

 

Informações relativas a um utilizador identificado pessoalmente (dados pessoais)

Quando falamos de informações específicas de um utilizador, estamos a falar de dados que nos forneceu como seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP e outras informações que permitissem que alguém o identificasse.

Informações pessoalmente identificáveis incluem informações sobre as suas transações e a forma como interage connosco. Essa informação é recolhida com o propósito de lhe oferecer um serviço, como contactá-lo sobre os nossos serviços ou enviar-lhe informação na forma de newsletter.

Esta informação pessoalmente identificável é recolhida no nosso site, quando submete um pedido de contacto através de um formulário no site ou quando se regista para receber a nossa newsletter.

O facto de nos enviar informações não garante que permitiremos que use qualquer um ou todos os recursos e funções do site.

 

As informações pessoalmente identificáveis ​​que você nos fornece, assim como qualquer informação, pessoal ou não, que você crie e que possa ser salva em ou em associação com o site, são usadas para fornecer a você um melhor serviço. Isso nos permite economizar tempo e dinheiro e entender melhor suas necessidades. Também nos ajuda a aprender mais sobre suas preferências e os bens e serviços que podem ser de seu interesse.

 

Por exemplo, rastreamos suas informações para nos ajudar a confirmar e preencher pedidos, produzir relatórios, manter controle de qualidade, administrar e gerenciar o site e nossos negócios e, sempre que necessário ou apropriado, contatá-lo a respeito de seus pedidos, transações ou quaisquer outras atividades associadas ao site.

 

Podemos usar suas informações pessoalmente identificáveis ​​para informá-lo sobre serviços que possam ser do seu interesse, através das nossas newsletters.

 

Dados recolhidos de forma anónima

Cookies

Os cookies são pequenos pedaços de código que são recolhidos com vista a melhorar a sua experiência como utilizador. Quando visita o nosso site estes cookies poderão ser associados ao seu browser, e são usados por serviços terceiros para melhorar a experiência do utilizador.

As entidades que usam cookies armazenados no site da TERRA D’OURO são:

  • Google Adwords: informação recolhida para melhor podermos fazer publicidade, de acordo com o comportamento dos utilizadores.
  • Google Analytics: Recolhem informação sobre os comportamentos dos utilizadores, de forma a saber quais as páginas que visitam, ou como interagem com o site.
  • Facebook Ads: O Facebook armazena informação sobre que visitou o nosso site, de forma a podermos fazer melhores escolhas no que diz respeito à publicidade.

Para entender melhor as visitas que faz aos nossos sites usamos cookies. Os dados recolhidos são agregados e não identificam utilizadores de forma particular. Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes de várias maneiras para:

  • manter a contagem de suas visitas de retorno ao site;
  • acumular e relatar informações estatísticas agregadas em conexão com o site;
  • identificar palavras-chave e termos de pesquisa relevantes relacionados a imagens visualizadas;
  • determinar quais recursos os usuários mais gostam;
  • escolher anúncios que possam ser mais relevantes para você e
  • salvar seu ID de usuário, sua senha ou outras informações para que você não precise reinseri-la toda vez que visitar o site.

Um cookie é um pequeno arquivo que contém uma sequência de caracteres que identifica exclusivamente seu navegador. Supondo que o seu navegador esteja configurado para aceitá-los, quando você visitar nossos sites, enviaremos um ou mais cookies para o seu computador ou outro dispositivo.

Os cookies possibilitam armazenar as preferências do usuário e registrar quais partes do nosso site você e outros usuários estão usando mais. Usamos cookies para evitar fraudes e melhorar a qualidade de nossos serviços.

Se você não aceitar os cookies, significa que recusa utilizar o nosso site. Poderá aceitar ou recusar a utilização de cookies na primeira vez que utilizar o website, e alterar esta configuração a qualquer momento, nas definições do seu browser.

 

Recolha de informação

Existem diversas formas de a TERRA D’OURO recolher a informação dos seus utilizadores, sendo esta recolha efetuada com o intuito de prestar serviços de marketing digital ou informar, da melhor forma, quem assim o desejar. Exemplos destes dados podem ser os que recolhemos quando preenche um formulário de contacto, ou quando faz a subscrição da nossa newsletter e incluem dados como nome, email, telefone e mensagens.

 

Como tratamos a informação

A informação é tratada internamente pela TERRA D’OURO. O fornecimento de dados a entidades terceiras, poderá apenas ocorrer no exercício da nossa função e quando necessário, como por exemplo, no envio dos emails, ou situações semelhantes, quando utilizamos um provedor externo – sendo que esta será apenas utilizada para os fins a que se destina- Apenas partilharemos os seus dados com outras entidades, exceto nos casos anteriormente referidos, se tivermos a sua expressa autorização para o fazer.

 

O que fazemos com a informação?

  • Registo interno
  • Envio de newsletters
  • Tratamento de dados de forma a melhorar a experiência do utilizador.

 

Onde armazenamos os seus dados?

Os seus dados serão armazenados em servidores, que poderão estar localizados, quer em Portugal, quer no estrangeiro. Os dados poderão estar também, disponíveis em programas de CRM, como o Zoho ou MailChimp, ou ferramentas da Google, como o Google Drive, Analytics ou Adwords.

 

Como protegemos os seus dados

Utilizamos proteções físicas, eletrónicas e processuais para proteger os seus dados e, embora nenhuma transmissão de dados pela Internet seja 100% segura contra intrusões, efetuamos esforços comercialmente razoáveis ​​para garantir a proteção dos seus dados. Avaliamos continuamente novas tecnologias para proteger dados e, quando apropriado, atualizamos nossos sistemas de segurança da informação.

Algumas das formas como protegemos os seus dados é através do uso de certificados SSL, o que nos permite encriptar os dados, tornando a comunicação mais segura. Também usamos firewalls, para proteger os dados que nos fornece., evitando ataques.

 

O que faremos se os seus dados forem comprometidos?

Se nos apercebermos que os seus dados pessoais foram comprometidos durante a utilização do nosso site ou dos nossos serviços, iremos entrar em contacto consigo, logo que possível e depois de averiguar o problema, para que tenha conhecimento dessa mesma ocorrência.

 

Duração da manutenção de dados

Os dados pessoais serão mantidos por um período até 36 meses, durante o tempo que se considerar necessário para atingir o objetivo.

Os dados concedidos com a finalidade de envio de newsletters, armazenados na ferramenta Mailchimp, que poderão ter conteúdo informativo ou promocional, serão armazenados durante um período até 50 meses, ao fim do qual será pedido a reconfirmação do interesse em continuar a receber este tipo de comunicação.

Os dados recolhidos, de forma anónima, por entidades terceiras, como o Google e Facebook serão mantidos por um período até 50 meses, consoante definição de cada um dos provedores. Estes dados serão recolhidos com a finalidade de obter informação estatística e oferecer-lhe novos produtos / serviços, consoante as suas preferência e tipo de pesquisa de produtos utilizando estratégias como remarketing.

 

Controlo sobre os seus dados

Se submeteu os seus dados em alguma das nossas bases de dados e pretende que estes deixem de fazer parte das mesmas, poderá enviar-nos um email a solicitá-lo. Relativamente aos cookies, caso não pretenda que a sua informação seja coletada, deve fazê-lo junto do Google.

 

Eliminação dos dados pessoais das nossas bases de dados

Caso tenha dados no nosso website, que pretenda apagar, pode requerê-lo através do nosso website, sendo que o seu pedido deverá ser atendido num período até um mês, a partir da data em que nos envia o pedido.

 

Terceiros no nosso site

 

Hiperligações (links)

O nosso site pode conter referências e links para outros sites e organizações. Você deve estar ciente de que regras diferentes podem ser aplicadas à recolha, uso ou divulgação de suas informações por terceiros em conexão com seus anúncios, promoções e outros sites que você encontra na Internet. O uso de tal tecnologia por esses terceiros está sob o controlo dos mesmos e não no nosso, e mesmo se tivermos um relacionamento com terceiros, não controlamos esses sites ou suas políticas e práticas em relação às suas informações. Em caso de duvida, incentivamos a que entre em contacto com os mesmos, com vista a esclarecer-se.

 

Como referido na política de privacidade, a TERRA D’OURO usa os esforços de boa fé para nunca fornecer a terceiros, exceto a parceiros e empresas que nos prestam serviços e exclusivamente para o efeito a que se destina – contacto em resposta a um pedido; serviços de marketing digital (envio de newsletter por parte da TERRA D’OURO); ou para efeitos administrativos (organização dos contactos em bases de dados). Não vendemos dados nem os cedemos a terceiros com o intuito de lhe enviar publicidade de outras organizações.

 

Tipos de listas que usamos:

 

  • Contactos

Estes dizem respeito às pessoas que peçam uma informação através de um formulário de contacto, ou através do e-mail. Normalmente estas informações dizem respeito a nome, email, assunto, mensagem, necessários para o estabelecimento de contactos com os utilizadores.

 

  • Subscritores de email

Relativamente aos subscritores de email, existe a possibilidade de terem de ser usadas entidades terceiras ou ferramentas terceiras para a gestão desses mesmos dados, como provedores de email – Neste caso o MailChimp, sendo que os dados não poderão ser partilhados com mais nenhuma entidade, a menos que assim tenha sido autorizado, por parte do cliente.

 

 

Alterações a esta política de privacidade

Sempre que houver alterações significativas a esta política de privacidade, iremos tentar informá-lo da melhor forma. No entanto, esta política de privacidade poderá ser alterada sem aviso prévio, vigorando a partir do momento em que é publicada no website.

 

Questões adicionais

Se tem qualquer dúvida adicional sobre a privacidade dos seus dados, ou necessita de algum esclarecimento, entre em contacto connosco através de:

 

Terra D’Ouro

info@terradouro.pt

223 177 910

 

Última actualização: 12-05-2018